Rahvusvaheline sertifitseerimisasutus BM Certification väljastas Harku Vallavalitsusele ISO 9001:2015 kvaliteedijuhtimissüsteemi sertifikaadi. Sertifikaat kinnitab, et Harku vald rakendab rahvusvaheliselt tunnustatud juhtimissüsteemi, mille eesmärk on avalike teenuste kvaliteedi järjepidev parendamine ning elanike rahulolu suurendamine. 

 

„ISO standardi kasutuselevõtt ei ole meie jaoks pelgalt vormitäide, see on olnud ka teadlik väärtusotsus. Avalikus sektoris ootame ettevõtjatelt sageli rahvusvaheliste standardite olemasolu, ise neid samas alati rakendamata. Harku vald soovib siin olla eeskujuks, näidates, et väärtustame erasektorit ning soovime olla oma partneritele võrdväärne, usaldusväärne ja professionaalne koostööosaline," selgitas vallavanem Erik Sandla. 

 

Protsesside ja teenuste parendamisega on Harku Vallavalitsuses tegeletud juba varasemalt, kuid selgem ja sihipärasem kvaliteedijuhtimissüsteemi arendamise töö algas 2024. aastal, kui ametisse asus kvaliteedijuht Piret Klooren. Süsteemi igapäevane ülesehitus ja areng tuginesid kvaliteedijuhtimissüsteemi komisjoni tööle, kelle kaasav lähenemine võimaldas seada selgeid eesmärke, hinnata tulemusi ja hoida fookust parendustel. „Oleme loonud juhtimisstrateegia, mis ühendab juhtimise, arendustegevused ja teenuste osutamise ühtseks tervikuks. See käsiraamat ei ole pelgalt dokument, see on meie töö ja otsuste alus. ISO 9001:2015 süsteem on pideva arengu raamistik, mis ei saa kunagi täielikult valmis, aga on alati suunatud paremuse poole," selgitab Piret Klooren. 

 

Vallavanem Erik Sandla sõnul on hästi toimiv kvaliteedijuhtimissüsteem organisatsiooni selgroog. „Avalikus sektoris, kus igapäevatööd suunavad õigusaktid ja regulatsioonid, on kvaliteedijuhtimissüsteem tegelikult riskide maandamise raamistik. Kui meil on olemas selge arusaam, miks ja kuidas me oma tööd teeme ning mis seda mõjutavad, on ka võimalik tegeleda süsteemse seire ning järjepideva parendusega." Sandla rõhutab, et loodud raamistik ei ole mõeldud üksnes juhtidele või kvaliteedijuhile, vaid kogu organisatsioonile: „See annab meie teenistujatele selguse ja suuna, luues kindlustunde, et iga poliitiline muutus ei muuda asutuse toimimise aluseid ega loogikat," lisas Sandla. 

 

Tuleb tunnistada, et seal, kus tegutsevad inimesed, võib ette tulla ka eksimusi. Ent just nendest kogemustest õppimine, sihipäraste arengueesmärkide seadmine ning tööprotsesside järjepidev parendamine on meie igapäevase tegutsemise aluseks. Harku Vallavalitsuse soov on, et iga elanik ja koostööpartner tunneks, et nende kõrval seisab usaldusväärne, avatud ning arengule suunatud omavalitsus. Sellest põhimõttest lähtume me oma töös iga päev. 

 

Enne rahvusvahelist sertifitseerimist viidi läbi sisemine hindamine, mille teostas Kavesto OÜ audiitor Kaari Vesiko. Siseauditi eesmärk oli hinnata süsteemi tegelikku toimimist ning vastavust ISO 9001:2015 standardi nõuetele. Audit andis kinnituse, et Harku Vallavalitsuse tegevused on selgelt määratletud, tõendatavad ning suunatud pidevale täiustamisele. Seejärel viidi läbi välisaudit, mille teostas BM Certificationi poolne audiitor Veronika Kaidis. Auditi käigus hinnati kogu süsteemi rakendamist organisatsioonis ning selle vastavust rahvusvahelistele standarditele. Mõlema auditi positiivne tulemus andis aluse ametliku sertifikaadi omistamiseks. 
 

 

  

Lisainformatsioon: 

Piret Klooren 

Haku Vallavalitsuse kvaliteedijuht 

Tel. 5667 0752